白小姐的上司打一生肖
西安奔驰事件升级,金融服务费涉嫌欺诈行为?
微信公众号-复利笔记 2019-04-15

近日的西安奔驰女车主维权事件正在持续发酵。


事件起因是一名女子在西安“利之星”奔驰4S店里购买了一辆奔驰车,车辆还未开出4S店院门,就出现了发动机漏油的问题。女车主要求退换车,但4S店给出的解决方案是只更换发动机,女车主不认同这一解决方案。


随后,一段“女子坐在奔驰引擎盖上哭诉“的维权视频被迅速流出,引起了舆论关注。


但该事件发生后,女车主与该4S店高管谈话的又一段18分钟录音被传出,此次事件再次升级,被牵扯出关于奔驰金融服务费的问题再次掀起了舆论热潮。

1

没有享受服务的金融服务费是什么


据女车主描述,自己?#31508;笔?#23436;全有能力全款买这部车的,但奔驰销售人员一直在极力推销,试图让她通过奔驰金融业务来贷款购买。


更为关键的是,车主在已经交完车辆首付的情况下,又被告知必须要收取“金融服务费?#20445;?#19988;被告知这笔费用?#23433;?#21487;以刷卡”。


最后女车主是通过微信转账的方式,转账到店内员工的个人账户中,且没有开具任何发票,只有收据。


在汽车行?#30340;冢?#37329;融服务费的收取似乎是一个被默认的事情。当车主办理贷款时,4S店都会收取,一般也叫做手续费,这也是4S店赚取费用的一部分。


而贷款费率和利?#26102;?#20934;是店里根据贷款金额和贷款比例定的,各个地方都不太统一。因为贷款购车的方式利润会更多,不仅销售人员提成高,4S店的利润也高,所以一般销售员都会尽量推荐。


但在奔驰金融官网《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公式》文件中,显示的收费标准却是免费。


(来源梅赛德斯-奔驰汽车金融公司官网)


有相关律师表示?#20309;?#35770;是谁收取了这笔服务费,因为是4S店的员工在其工作场所所进行的职务行为,可以认为这笔服务费是4S店知情并允许的行为。

2

低至3%的低息贷款坑


从录音中得知,该女士购买车辆的贷款利率在3%左右,一般情况下,汽车金融的贷款利率在4.75%左右,那么为什么有如此低息的利率?


这主要是基于汽车金融公?#23601;?#24448;会和4S店有合作协议,汽车金融公司会补贴一部分利率,之所以这样做,主要是为了促进汽车的销售。


但实际利?#25910;?#30340;只有3%左右这么低么?


我们按照车辆总价60万,表面利率为3%,首付20万,通过5年?#22868;?#36151;款40万,来计算一下这辆车实际的贷款利率。


每年利息为:400000*3%=12000

每月还款为:(400000+12000*5)/60≈7700

第一年实际利率:

12000/400000=3%

第二年实际利率:

12000/(400000+12000-7700*12)=3.75%

第三年实际利率:

12000/(320000+12000-7700*12)=5%

?#28304;?#31867;推,第五年实际利率已经高达15%。


这样算下来,其实真正的利率已经远远超于3%,而且贷款利?#20160;?#19981;低。

3

金融服务费的合规性


2012年、2018年银保监会三令五申,一直强调金融机构不得附加不合理的贷款条件,并借此收取费用。包括以贷转存、存贷挂?#22330;?#24050;贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为。


并且,根据《消费者权益保护法?#36820;?#20843;条的规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真?#30331;?#20917;的权利。”据此,4S店在收取任何费用之前均有提前告知消费者的义务,否则即涉嫌侵犯消费者的知情权。


可以看出,汽车金融服务费主要是经销商所为,与金融机构关联不多。


2017年,?#26412;?#26397;阳法?#21495;?#20915;了一起汽车金融服务费案件,经法院审理后认为该4S店没有金融服务?#25163;剩?#36864;还消费者该笔费用。


2018年初,?#26412;?#28023;淀法院发布了一篇题为《对汽车金融服务费说”不“?#36820;?#26696;件快报,提及了另一起案例,法院再次重申:


汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据,应当退还。

4

结语


汽车行业现在的乱象丛生,其实不仅是有“金融服务费”这种问题,在购车过程中,“出库费”、“检测费”、”保险挂?#22330;?#31561;等套路更是频出。


当消费者购车时,为了紧急成交,销售人员通常会以自己权限最低的价格给到客户,后续再通过其他产品赚取利润。


为销售方,如今的盈利模式已并非是只赚取车辆的差价,而是以金融服务费、保险、绑定其他产品售卖等方式进行盈利。


这种乱收费行为,?#34892;?S店会提前告知,但也存在在事中或者费用已经收取后才告知消费者的情况,而整个购车流程中的费用并不?#35813;鰨?#36825;也成为如今消费者在维权过程中最经常出现的情况。

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